Tráfego pago para Óticas.

Sua ótica aparece quando o cliente já decidiu onde comprar?

Óculos e lentes de contato não são compra de vitrine. A pessoa não descobre que quer um óculos novo rolando o feed, ela chega ao ponto de compra porque a receita oftalmológica venceu, o grau mudou ou o óculos quebrou. Quando isso acontece, ela abre o Google e digita algo como "ótica perto de mim" ou "óculos de grau perto de mim" já com a decisão de comprar tomada, faltando só escolher onde. A pergunta que decide a venda não é "quero óculos?", é "qual ótica eu escolho agora?". Quem não aparece nesse momento perde a venda para quem apareceu.

Isso muda onde o investimento deve estar. Busca no Google Ads e presença forte no Perfil da Empresa, o que aparece no Maps, captam a pessoa exatamente na hora em que ela decide onde ir, com horário de funcionamento, distância, avaliações e convênios visíveis antes do clique. Anúncio de descoberta em feed, pensado para criar desejo por um produto que a pessoa ainda não sabia que queria, serve mal a um negócio cujo cliente já chega com a receita na mão. O orçamento rende mais perseguindo quem já decidiu do que tentando convencer quem não decidiu.

A armadilha mais comum é usar exame de vista grátis como isca no anúncio para baratear o contato. Além de a legislação federal ainda vigente proibir anúncio de exame de vista dentro do estabelecimento que vende lentes de grau, condicionar o exame à compra no local configura venda casada perante o Código de Defesa do Consumidor. Na prática, essa isca também atrai gente sem receita em mãos e sem intenção real de comprar, inflando o número de contatos enquanto a recepção perde tempo explicando serviço para quem só queria o exame grátis e foi embora.

Não existe conselho federal com poder de regular a publicidade de óticas, no molde do CFM ou CFO. Mas existe legislação sanitária federal ainda vigente que trata do funcionamento do estabelecimento que vende lentes de grau, incluindo restrição a anúncio de exame de vista no local, além do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica a qualquer negócio. Decreto nº 24.492/1934, art. 17

Onde a ótica perde venda sem perceber

• ✓Isca de exame de vista grátis Anunciar exame de vista grátis para gerar contato barato é proibido pela legislação federal que rege ótica e ainda configura venda casada quando o exame é condicionado à compra no local.
• ✓Anúncio de descoberta para produto de receita Investir em criativo de feed pensado para despertar desejo por óculos ignora que o cliente já chegou decidido pela receita vencida ou pelo grau que mudou, faltando só escolher a loja.
• ✓Perfil da Empresa desatualizado Horário errado, endereço divergente ou convênio que não aparece no Perfil da Empresa faz o cliente que já decidiu comprar escolher a ótica concorrente que aparece certa no Google Maps.
• ✓Dado inconsistente entre unidades Quando a ótica tem mais de uma loja, nome, endereço e telefone diferentes entre os perfis confundem o Google e derrubam a posição de cada unidade na busca local.

Ótica não vende por descoberta em feed, vende por estar no lugar certo quando o cliente já decidiu comprar. Isso muda onde o investimento entra: Google Ads para captar a busca de alta intenção e Google Meu Negócio para garantir que o Perfil da Empresa apareça correto no Maps na hora da escolha. Quem tem mais de uma loja também precisa manter os dados coerentes entre unidades, como explica o post nome, endereço e telefone consistentes, e vale entender por que negócios locais somem da busca em por que meu negócio não aparece no Google.