Natal para loja de iPhone: como vender o presente
O que muda no Natal
Na Black Friday, quem procura iPhone quase sempre compra para si e compara preço. No Natal, uma parte grande compra para o filho, o marido, a mãe. Essa pessoa nem sempre sabe a diferença entre os modelos, tem medo de errar a cor e trabalha com prazo fixo. O anúncio que só mostra preço fala com o comprador errado.
| Dúvida de quem dá presente | Como a loja responde |
|---|---|
| Qual modelo eu dou? | Um guia curto no WhatsApp com três perguntas sobre quem vai usar |
| Chega até o dia 24? | Data limite de entrega e de retirada escrita no anúncio |
| E se a pessoa não gostar da cor? | Política de troca de presente por escrito, com prazo |
| Dá para entregar embalado? | Embalagem de presente e cartão, se a loja oferecer |
| Posso parcelar? | Valor à vista, parcelado e total parcelado no anúncio |
Os anúncios de Natal
Vale separar duas campanhas. Uma para quem já é cliente ou chamou a loja nos últimos meses, com remarketing e lista de clientes no Meta Ads, respeitando a LGPD. Outra para público novo no raio da loja, com criativos que falam de presente: o aparelho na caixa, a entrega, o momento de abrir. No Google, quem busca iPhone perto de mim em dezembro tem pressa, então horário de funcionamento e estoque precisam estar certos no Perfil da Empresa.
A troca de presente precisa estar escrita
Pelo Código de Defesa do Consumidor, a loja física é obrigada a resolver defeito, mas não é obrigada a trocar um produto só porque a pessoa preferiu outra cor. Quando a loja anuncia que troca, porém, a promessa passa a valer. Por isso a política de troca de presente precisa ser clara: prazo, aparelho lacrado ou sem uso, nota fiscal ou cupom de troca. Na venda pelo WhatsApp com entrega, o cliente tem direito de desistir em até 7 dias depois de receber, como em qualquer compra feita fora da loja.
Escreva a política em uma mensagem pronta e mande antes do pagamento. Evita discussão em janeiro.
O calendário de dezembro
- Primeira semana: anúncio para clientes antigos e guia de presente no WhatsApp.
- Segunda semana: público novo no raio, criativo de presente e prazo de entrega.
- De 18 a 23 de dezembro: anúncio de última hora, retirada na loja no mesmo dia.
- Depois do Natal: mensagem para quem ganhou e quer trocar o aparelho antigo.
A última semana é a da compra de pressa. Nessa hora, uma IA no WhatsApp responde na hora se o modelo está disponível e até que horas a loja fica aberta, e passa para o vendedor quem já quer reservar. Veja como trabalhamos o nicho em tráfego pago para lojas de iPhone.
No Natal, a loja vende para quem dá presente
Anúncio que responde modelo, prazo, troca e embalagem, política de troca por escrito e uma campanha de última hora com retirada no dia. Veja tráfego pago para lojas de iPhone.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como vender mais iPhone no Natal?
Fale com quem compra presente, não só com quem compara preço. Mostre no anúncio a data limite de entrega, a política de troca de presente e se a loja embala. Separe uma campanha para clientes antigos e outra para público novo no raio da loja, e faça um anúncio de última hora com retirada no mesmo dia na semana do Natal.
A loja é obrigada a trocar iPhone dado de presente?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, a loja física precisa resolver defeito, mas não é obrigada a trocar só porque a pessoa preferiu outra cor ou memória. Se a loja anuncia que troca presente, a promessa passa a valer. Na compra feita fora da loja, como pelo WhatsApp com entrega, o cliente pode desistir em até 7 dias depois de receber.
Quando começar a campanha de Natal da loja de iPhone?
Logo depois da Black Friday, na primeira semana de dezembro, começando pelos clientes antigos e por quem chamou a loja nos últimos meses. Na segunda semana entra o público novo do raio da loja. De 18 a 23 de dezembro, o foco é quem compra de última hora e precisa retirar no mesmo dia.
O que perguntar para quem quer dar um iPhone de presente?
Três perguntas resolvem a maioria dos casos: quem vai usar e para quê, qual aparelho a pessoa tem hoje e quanto quer investir. Com isso o vendedor sugere dois modelos, a memória certa e a cor mais segura. Um guia curto pronto no WhatsApp ajuda o cliente a decidir sem medo de errar o presente.
Bruno Vasconcellos
Fundador da Beatus Mídias, agência de tráfego pago, CRM e inteligência artificial para vendas, com sede em Niterói e base em Maricá (RJ). Opera mídia para negócios locais no Rio de Janeiro desde 2021.
Sobre o autor