Como reativar leads antigos da imobiliária
Por que a base parada vale dinheiro
Compra de imóvel é uma decisão longa. Quem pediu informação há seis meses e não comprou nem sempre desistiu: às vezes esperou o financiamento, a venda do imóvel atual ou o fim do contrato de aluguel. A imobiliária já pagou para atrair esse contato. Deixar a base esquecida é jogar fora o investimento.
Separe antes de mandar
| Grupo | Como reconhecer | O que mandar |
|---|---|---|
| Parou por financiamento | Disse que ia simular ou esperar aprovação | Imóveis na faixa e uma pergunta sobre a simulação |
| Não achou o imóvel certo | Visitou e não gostou, ou pediu algo específico | Imóvel novo na carteira com o que ele pediu |
| Sumiu depois do primeiro contato | Nunca respondeu de verdade | Uma mensagem curta com dois imóveis e nada mais |
| Comprou com outra imobiliária | Contou na conversa | Nada de venda; pode virar captação no futuro |
Sem essa separação, a mensagem vira genérica, e mensagem genérica é ignorada ou bloqueada. Se o CRM não tem esses dados, uma leitura rápida das últimas conversas resolve boa parte.
O que mandar
A mensagem que funciona é curta, cita o que a pessoa procurava e traz um imóvel real: entrou na nossa carteira um apartamento de dois quartos no bairro que você pediu, dentro da faixa que você comentou. Quer ver as fotos? Uma pergunta simples no fim facilita a resposta.
- Cite o que ele procurava, para mostrar que não é disparo em massa.
- Mande um ou dois imóveis, não um catálogo.
- Termine com uma pergunta fácil de responder.
- Ofereça a opção de não receber mais.
A cadência
- Primeira mensagem com o imóvel que combina.
- Se não responder, uma segunda mensagem dias depois, com outro imóvel ou uma novidade da região.
- Se continuar sem resposta, pare e marque no CRM para retomar em alguns meses.
Três tentativas sem resposta já dizem muito. Insistir além disso costuma gerar bloqueio e denúncia, o que prejudica o número de WhatsApp da imobiliária.
WhatsApp e LGPD
Pela API oficial do WhatsApp, mensagem para quem não falou com a empresa nas últimas 24 horas só pode sair em modelo aprovado pela Meta e para quem aceitou receber contato. No aplicativo comum, disparo em massa para base antiga é o caminho mais rápido para ter o número bloqueado. A LGPD também pede que o contato tenha sido coletado com uma finalidade compatível e que a pessoa possa pedir para sair. Base comprada de terceiros não entra nessa conta.
Também dá para subir a lista como público personalizado no Meta Ads, respeitando os termos da plataforma, e mostrar os imóveis novos para quem já conhece a imobiliária. Quem responder precisa ser atendido rápido: uma IA no WhatsApp pode responder na hora e passar para o corretor quem quer visitar. Veja como trabalhamos em marketing para imobiliárias.
Lead antigo responde a imóvel, não a pergunta
Separe a base, mande um imóvel concreto que combina, pare depois de três tentativas e respeite as regras do WhatsApp e da LGPD. Veja marketing para imobiliárias.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como reativar leads antigos de imobiliária?
Separe a base pelo que cada contato procurava, como tipo de imóvel, bairro e faixa de valor, e pelo motivo de ter parado. Mande uma mensagem curta citando o que a pessoa pediu, com um ou dois imóveis reais que combinam, e termine com uma pergunta fácil. Faça no máximo três tentativas e ofereça a opção de não receber mais.
Que mensagem mandar para lead de imóvel que sumiu?
Uma mensagem curta e específica: entrou na carteira um apartamento de dois quartos no bairro que você pediu, dentro da faixa que comentou, quer ver as fotos? Ela mostra que não é disparo em massa e facilita a resposta. Evite perguntar apenas se ainda tem interesse, porque esse tipo de mensagem costuma ser ignorado.
Posso mandar mensagem em massa no WhatsApp para a base antiga?
Não é recomendado. Pela API oficial, mensagem para quem não falou com a empresa nas últimas 24 horas só sai em modelo aprovado pela Meta e para quem aceitou receber contato. No aplicativo comum, disparo em massa costuma levar ao bloqueio do número. Mande mensagens segmentadas e respeite quem pede para sair.
A LGPD permite falar com lead antigo da imobiliária?
Permite, desde que o contato tenha sido coletado pela própria imobiliária com uma finalidade compatível, como a busca por imóvel, e que a pessoa possa pedir para não receber mais. Base comprada de terceiros não entra nessa regra. Registre no CRM quem pediu para sair e não volte a chamar essa pessoa.
Bruno Vasconcellos
Fundador da Beatus Mídias, agência de tráfego pago, CRM e inteligência artificial para vendas, com sede em Niterói e base em Maricá (RJ). Opera mídia para negócios locais no Rio de Janeiro desde 2021.
Sobre o autor