Tráfego pago para assistência técnica.
Campanha para assistência técnica de celular e eletrodomésticos pensada para o momento exato em que o aparelho quebra, não para construir marca ao longo do tempo.
Somado de toda a carteira de clientes desde 2022, medido nos painéis de cada cliente.
A Beatus Mídias faz tráfego pago para assistência técnica de celular e eletrodomésticos no Rio de Janeiro. A campanha usa Google Search para captar quem já está com o aparelho quebrado na mão, segmentada por raio geográfico curto e por marca e modelo, com o orçamento por escrito como gatilho de confiança. O foco não é construir marca ao longo do tempo, é responder rápido no minuto exato em que o cliente digita conserto perto de mim.
O cliente da assistência técnica não pesquisa por antecipação, ele liga no minuto da pane
Ninguém pesquisa conserto de celular por curiosidade. A pessoa só entra no mercado no instante em que a tela racha, a bateria morre ou a geladeira para de gelar, e daí em diante a decisão inteira, pesquisar, comparar preço, escolher a loja, acontece em poucas horas, muitas vezes no mesmo dia. Não existe fase de consideração longa nem hábito de acompanhar a marca no Instagram antes da pane. O anúncio que importa é o que aparece exatamente quando o Google recebe a busca conserto de celular perto de mim ou o nome do modelo quebrado.
O erro mais comum é tratar esse nicho como varejo de impulso e colocar a verba em campanha de reconhecimento no Meta Ads, mostrando vídeo institucional para um público frio que algum dia pode precisar de conserto. Esse formato queima orçamento com gente sem necessidade ativa naquele momento. Quem capta a demanda real é o Google Ads na busca de emergência, porque o cliente já digitou o problema com as próprias palavras. O concorrente que está lá no instante da pesquisa fecha o cliente enquanto o anúncio de marca ainda está sendo visto por curiosos.
Segmentar por raio geográfico curto evita pagar clique de gente fora da área de atendimento, e separar a campanha por marca e modelo evita atrair quem procura um reparo que a loja nem faz. O orçamento por escrito, que o artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor já exige antes de qualquer conserto, funciona como gatilho de confiança dentro do próprio anúncio: mostra que o preço não muda depois que o cliente aceitou. Junto com CRM e automação para não perder a resposta no WhatsApp, é isso que decide quem fecha o cliente no mesmo dia.
| Busca no Google | O que o cliente já decidiu | O que o anúncio precisa mostrar |
|---|---|---|
| conserto de celular perto de mim | Só sabe que quebrou, ainda não sabe quanto custa | Aparecer no mapa com orçamento por escrito na resposta |
| troca de tela de iphone rio de janeiro | Já sabe o problema e a marca do aparelho | Confirmar que atende aquele modelo e tem peça em estoque |
| assistência técnica autorizada samsung / iphone / lg | Quer preservar a garantia de fábrica | Deixar claro que é autorizada, não uma oficina qualquer |
| conserto de geladeira não gela | Emergência doméstica, decide no mesmo dia | Resposta rápida e visita técnica fácil de agendar |
| conserto de celular urgente | Vai fechar com quem responder primeiro | Anúncio ativo o dia inteiro, sem pausa no orçamento |
O que muda na estrutura da campanha
- ✓Raio geográfico curto A campanha é limitada à área real de atendimento da loja, para não pagar clique de quem está longe demais para levar o aparelho até você.
- ✓Segmentação por marca e modelo iPhone, Samsung, LG e geladeira não competem pela mesma palavra: cada campanha aponta para quem já sabe o que quebrou e o que precisa consertar.
- ✓Orçamento por escrito no anúncio O compromisso do artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor vira argumento de confiança, mostrando que o preço combinado não muda depois.
- ✓Resposta rápida no WhatsApp Quando a decisão acontece em horas, quem responde primeiro no WhatsApp costuma fechar antes que o cliente termine de comparar outras lojas.
Se a demanda da sua assistência técnica depende de responder rápido, vale ver como CRM e automação evita perder o cliente que já mandou mensagem, e como IA para vendas mantém o WhatsApp respondendo fora do horário. Para decidir onde colocar a verba antes de rodar a campanha, leia Google Ads ou Meta Ads.
Cada real que entra e sai, num painel só.
Você não recebe "confia em mim". Recebe um dashboard em tempo real com investimento, leads, custo por lead e faturamento atribuído. Dá pra ver de onde vem cada cliente.
Exemplo de painel Beatus. Cada cliente tem o seu, atualizado em tempo real.
Uma agência só, do anúncio ao fechamento.
Começamos pelo diagnóstico e só depois investimos em anúncio. Cuidamos do tráfego pago, do Google Meu Negócio, da IA que responde no WhatsApp e do CRM que mostra quem virou cliente. Veja todos os serviços, o método em três etapas e resultados de clientes.
Seu lead não se perde numa planilha.
Cada lead que os anúncios trazem cai no CRM, a IA qualifica quem está pronto pra comprar e o seu time recebe só quem interessa. Você enxerga o funil inteiro, do primeiro clique ao contrato fechado.
Exemplo de funil no CRM Beatus. A IA separa o lead quente do curioso antes do seu time gastar tempo.
Perguntas frequentes sobre tráfego pago para assistência técnica
Para assistência técnica, Google Ads funciona melhor que Meta Ads?
Para esse nicho, sim, na maior parte da verba: a compra nasce da pane, não da vontade de comprar, e o Google Search capta quem já digitou o problema exato com as próprias palavras. O Meta Ads tende a servir melhor para remarketing de quem visitou a página do que para atrair o cliente frio.
Como evito pagar clique de gente que não está na minha área de atendimento?
Limitando a campanha a um raio geográfico real ao redor da loja, em vez de anunciar para a cidade inteira. Isso corta clique de quem mora longe demais para levar o aparelho até você e concentra a verba em quem realmente pode fechar no mesmo dia.
Posso anunciar orçamento grátis sem risco de propaganda enganosa?
Pode, desde que o preço final seja o mesmo que consta no orçamento por escrito exigido pelo artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor. Cobrança escondida depois do orçamento grátis é a queixa mais comum no Procon contra esse setor, e pode configurar propaganda enganosa.
Preciso separar a campanha por marca de celular?
Vale a pena quando a loja atende marcas ou modelos diferentes, porque quem procura iPhone não quer ver anúncio de Samsung e vice-versa. Segmentar por marca evita clique de quem busca um reparo que a sua assistência técnica nem faz.
Meta Ads não serve para nada nesse nicho?
Serve para remarketing: alguém que visitou o site ou mandou mensagem e não fechou. O problema é usar Meta Ads para alcance e reconhecimento de marca com público frio, porque a maioria de quem vê o anúncio não tem um aparelho quebrado naquele momento.
Quanto tempo leva para a campanha começar a trazer contato?
Depende de configuração de conta, orçamento e concorrência na sua região, então não dá para prometer prazo. O que dá para garantir é que a estrutura, raio geográfico, segmentação por modelo, orçamento por escrito no anúncio, está pronta para captar a busca de emergência assim que ela acontece.
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