Quanto as faltas custam para a sua clínica.
Coloque quantas consultas você agenda por mês, quantas faltam e o valor médio de cada uma. A calculadora mostra quanto a agenda furada leva do seu faturamento.
Somado de toda a carteira de clientes desde 2022, medido nos painéis de cada cliente.
O custo das faltas é consultas agendadas × taxa de faltas × valor médio da consulta. Uma clínica com 300 consultas por mês, 20% de faltas e consulta média de R$ 250 deixa de faturar R$ 15.000 por mês, ou R$ 180.000 por ano. Esta calculadora gratuita da Beatus Mídias faz a conta e mostra quanto volta quando parte desses horários é recuperada com confirmação e encaixe.
O horário vazio é o custo mais caro da clínica
Na clínica, o custo fixo não espera o paciente. Aluguel, equipe, equipamento e o tempo do profissional já estão pagos quando o horário fica vazio. Por isso cada falta é faturamento perdido quase inteiro: o atendimento não acontece, mas quase nenhum custo deixa de existir.
A conta é direta. Multiplique as consultas agendadas pela taxa de faltas e pelo valor médio da consulta. Com 300 consultas, 20% de faltas e R$ 250 por consulta, são 60 horários vazios e R$ 15.000 a menos no mês. Em um ano, R$ 180.000, sem contar o paciente que faltou e não remarcou.
A parte recuperável depende do processo: lembrete na véspera e no dia, confirmação ativa, lista de espera para encaixe e remarcação fácil. A calculadora deixa você colocar a sua própria estimativa de recuperação, porque o resultado muda de clínica para clínica. O passo a passo está em como reduzir falta na consulta.
| Taxa de faltas | Horários vazios (300 agendados) | Perdido por mês (R$ 250) | Perdido por ano |
|---|---|---|---|
| 10% | 30 | R$ 7.500 | R$ 90.000 |
| 15% | 45 | R$ 11.250 | R$ 135.000 |
| 20% | 60 | R$ 15.000 | R$ 180.000 |
| 30% | 90 | R$ 22.500 | R$ 270.000 |
Os valores padrão são exemplos, não médias de mercado; use a taxa de faltas da sua agenda dos últimos meses. Na comunicação com o paciente, respeite a LGPD e as regras do seu conselho profissional: lembrete e confirmação, sim; dado de saúde exposto em mensagem, não.
Para recuperar os horários
- ✓Confirme na véspera e no dia. Lembrete com pedido de confirmação ativa mostra quem não vem a tempo de encaixar outro paciente.
- ✓Tenha lista de espera. Paciente que quer adiantar a consulta ocupa o horário que acabou de vagar.
- ✓Facilite a remarcação. Quem não pode ir e consegue remarcar em uma mensagem não vira falta, vira consulta em outro dia.
- ✓Responda rápido no WhatsApp. IA que responde na hora confirma, remarca e encaixa mesmo fora do horário da recepção.
Veja quanto custa ter quem responda por você em quanto custa uma IA de atendimento no WhatsApp, e como trabalhamos com clínicas em marketing para clínicas. Todas as ferramentas gratuitas estão em ferramentas da Beatus.
Nenhuma campanha começa aqui sem uma pergunta: onde está o dinheiro do seu negócio?
A resposta pra essa pergunta é o que separa estratégia de achismo. É ela que guia tudo o que fazemos.
Cada real que entra e sai, num painel só.
Você não recebe "confia em mim". Recebe um dashboard em tempo real com investimento, leads, custo por lead e faturamento atribuído. Dá pra ver de onde vem cada cliente.
Exemplo de painel Beatus. Cada cliente tem o seu, atualizado em tempo real.
Tudo o que vai do anúncio ao fechamento, numa agência só.
Do diagnóstico ao resultado, cobrimos cada etapa da sua operação digital.
Tráfego Pago
Gestão estratégica de campanhas no Meta Ads, Google Ads, TikTok e YouTube com foco em custo de aquisição e retorno por real investido.
→Inteligência Artificial
Automações com IA para qualificar leads, distribuir no CRM e criar inteligência exclusiva pro seu negócio.
→CRM & Automação
Implantação e treinamento de CRM com distribuição automática de leads, follow-ups e gestão de pipeline.
→Copywriting
Textos persuasivos para criativos, landing pages e sequências de e-mail que convertem.
inclusoDashboards em Tempo Real
Painéis personalizados com custo por lead, custo de aquisição e retorno por real investido. Você acompanha tudo com total transparência.
inclusoConsultoria de Vendas
Treinamento para o time comercial, cadências de follow-up e otimização do processo de fechamento.
→Google Meu Negócio
Gestão do seu perfil para aparecer no mapa da sua região, e preparação do site para o negócio ser citado nas respostas do ChatGPT e do Gemini.
→Como transformamos cliques em vendas.
Três etapas, sempre nessa ordem. Nenhum real vai para anúncio antes da primeira.
Pensar
Toda ação é antes pensada. Analisamos seu negócio, público-alvo e funil antes de investir um real em anúncios. Estratégia não é opcional: é o ponto de partida.
Criar
Com o caminho definido, a execução ganha força. Montamos as campanhas, os criativos e o atendimento com IA no WhatsApp, e ligamos tudo ao CRM para nenhum contato se perder.
Realizar
Resultado não é promessa, é dado. Rastreamento de cada venda, dashboards em tempo real e IA aplicada ao comercial. Cada real investido tem destino rastreável.
A diferença que aparece nos resultados.
O que muda quando quem cuida do seu tráfego também cuida do que acontece depois do clique.
| Critério | Gestor comum | Beatus Mídias |
|---|---|---|
| Estratégia | Sobe campanha direto | Diagnóstico antes de qualquer campanha |
| Público-alvo | Não acha o público certo | Segmentação ultra-específica com IA |
| Qualificação de leads | Entrega leads crus | IA qualifica antes do comercial receber |
| CRM | Não implanta | Treinamento + implantação completa |
| Relatórios | Esporádicos ou ausentes | Dashboard em tempo real + relatórios semanais |
| Contrato | Fidelidade obrigatória | Sem contrato de amarração |
Seu lead não se perde numa planilha.
Cada lead que os anúncios trazem cai no CRM, a IA qualifica quem está pronto pra comprar e o seu time recebe só quem interessa. Você enxerga o funil inteiro, do primeiro clique ao contrato fechado.
Exemplo de funil no CRM Beatus. A IA separa o lead quente do curioso antes do seu time gastar tempo.
Perguntas sobre faltas de pacientes
Como calcular o prejuízo das faltas na clínica?
Multiplique o número de consultas agendadas no mês pela taxa de faltas e pelo valor médio da consulta. Com 300 consultas, 20% de faltas e R$ 250 por consulta, o faturamento perdido é de R$ 15.000 por mês. A calculadora faz essa conta e mostra também o valor por ano e quanto dá para recuperar.
Qual é uma taxa de faltas aceitável?
Depende da especialidade, do convênio, do tempo entre o agendamento e a consulta e do perfil dos pacientes. Em vez de comparar com uma média, acompanhe a sua taxa mês a mês e veja se ela cai depois de mudanças como confirmação ativa e lembrete. O que importa é a tendência da sua agenda.
Como reduzir as faltas dos pacientes?
Com lembrete na véspera e no dia, pedido de confirmação ativa, remarcação fácil pelo WhatsApp e lista de espera para encaixar quem quer adiantar o horário. Quanto menor o tempo entre agendar e atender, menor costuma ser a falta. A automação garante que isso aconteça todo dia, sem depender da recepção.
Posso cobrar pela falta?
Algumas clínicas cobram taxa de não comparecimento, mas a regra precisa estar clara e aceita pelo paciente antes do agendamento, e deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor e as normas do seu conselho profissional. Na prática, confirmação e encaixe costumam recuperar mais horário do que a cobrança.
A IA no WhatsApp ajuda a diminuir as faltas?
Ajuda, porque faz o lembrete e a confirmação todos os dias, no horário certo, e responde na hora quando o paciente quer remarcar. O horário liberado pode ir direto para quem está na lista de espera, e a recepção fica livre para atender quem já está na clínica.
Pronto para sair do marketing no escuro?
- Diagnóstico gratuito do seu negócio em até 24h
- Estratégia personalizada para o seu mercado
- Sem contrato de amarração
- Empresa familiar, atendimento pessoal
Quem cuida do seu diagnóstico: Bruno Vasconcellos, fundador, e Bruno Lucas Vasconcellos, sócio e head de tráfego.
- AGORAVocê manda a mensagem pelo formulário ou pelo WhatsApp.
- CONVERSAUma conversa curta para entender o seu negócio e a sua meta.
- EM ATÉ 24HVocê recebe o diagnóstico com o que fazer primeiro.