Como o ChatGPT e o Gemini escolhem qual empresa recomendar?
Por que isso virou assunto agora
Uma parte das pessoas parou de pesquisar e passou a perguntar. Em vez de digitar "clínica de estética Niterói" e comparar resultados, ela pergunta ao ChatGPT ou ao Gemini qual contratar e recebe duas ou três indicações prontas. Quem não está entre essas indicações desaparece dessa conversa inteira.
De onde a IA tira a resposta
| Fonte | O que ela procura | Você controla? |
|---|---|---|
| Seu site | Texto que responde a pergunta de forma direta | Sim, totalmente |
| Perfil do Google | Categoria, serviços, horário e endereço | Sim |
| Avaliações | O que clientes reais dizem, e há quanto tempo | Em parte |
| Dados no código | Schema, que descreve seu negócio para máquina | Sim |
| Citações pela web | Seu nome e endereço iguais em todo canto | Em parte |
O formato do texto importa mais do que parece
Página escrita como folder, cheia de "somos referência no mercado", não dá nada para a IA usar. O que ela consegue aproveitar é texto que responde uma pergunta objetiva logo no começo, com o assunto explícito. Quando a página diz, na primeira linha, o que faz e onde atende, essa frase pode virar a resposta.
Por isso funciona escrever com títulos que são perguntas de verdade, responder logo abaixo em poucas linhas, e usar tabela quando existe comparação. É mais fácil para o leitor e mais fácil de extrair.
Não existe anúncio para isso
Vale dizer com todas as letras porque já aparece gente vendendo o contrário: não dá para pagar para ser citado pela IA. Não existe leilão nem posição patrocinada dentro da resposta. O que existe é construir o rastro que ela lê, que é basicamente o trabalho de reputação e de conteúdo bem feito.
Como saber se você está sendo citado
Pergunte. Abra o ChatGPT e o Gemini e faça a pergunta que o seu cliente faria, com o serviço e a cidade. Repita com variações. Se aparecem só concorrentes, olhe o que eles têm publicado que você não tem: normalmente é página respondendo dúvida, perfil ativo e avaliações recentes.
O que fazer, na ordem
- Complete o perfil do Google. É a fonte mais consultada sobre negócio local.
- Tenha avaliações recentes e respondidas. Recente pesa mais que antigo.
- Escreva páginas que respondem perguntas reais. Uma pergunta por página, resposta no começo.
- Organize os dados no código. Schema de organização, serviço e perguntas frequentes.
- Padronize nome, endereço e telefone em todos os lugares onde a sua empresa aparece.
A boa notícia é que o trabalho é o mesmo
Quem já cuida de perfil do Google, avaliação e conteúdo que responde dúvida não precisa de estratégia nova. É o mesmo trabalho, colhendo em dois lugares: na busca tradicional e na resposta da IA.
E a janela ainda está aberta. A maioria dos negócios locais não fez nada disso, o que torna a disputa bem menos concorrida do que a do anúncio pago.
Quer que a IA cite a sua empresa?
A gente prepara o seu site e o seu perfil no Google para o negócio aparecer nas duas portas. Diagnóstico gratuito.
Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como o ChatGPT escolhe qual empresa recomendar?
Ele monta a resposta a partir do que encontra sobre a empresa na internet: o site, o perfil do Google, avaliações e citações em outros lugares. Não existe anúncio nem posição paga dentro da resposta.
Dá para pagar para aparecer nas respostas da IA?
Não. Não existe leilão nem espaço patrocinado dentro da resposta. O caminho é ter conteúdo que responda a pergunta de forma direta, perfil do Google completo, avaliações recentes e dados organizados no código do site.
O que é GEO em marketing?
GEO é a sigla para otimização para motores generativos, ou seja, o trabalho de fazer a empresa ser citada nas respostas de ferramentas de inteligência artificial. Na prática se apoia nos mesmos sinais do SEO local, com atenção maior ao formato do texto.
Como sei se a minha empresa é citada pelas IAs?
Faça você mesmo a pergunta que o seu cliente faria, com serviço e cidade, no ChatGPT e no Gemini, repetindo com variações. Se só aparecem concorrentes, compare o que eles publicam e você não.
Como faço para o ChatGPT recomendar a minha loja para clientes?
O caminho é o mesmo de qualquer negócio local: perfil do Google completo, avaliações recentes com resposta, site que responde as perguntas do seu público e informação igual em todos os canais. A IA recomenda o que consegue verificar, e loja sem rastro não entra na resposta.
Bruno Vasconcellos
Fundador da Beatus Mídias, agência de tráfego pago, CRM e inteligência artificial para vendas, com sede em Maricá (RJ). Opera mídia para negócios locais no Rio de Janeiro desde 2022.
Sobre o autor